রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

5hh-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নিয়মে চলে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি, bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
5hh আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা মোবাইল চ্যাট, লাইভ সাপোর্ট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ উত্তর দিই…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনের ভেতর থেকে চ্যাট খুলুন। আইনি, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য…
সহায়তা ইমেইল আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং নীতি ছাড় এক জায়গায় পরিচালনা করুন।
আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে চলে, আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সীমিত সময় সংরক্ষণ করি।

তথ্য পরিবর্তন

আপনার ইমেইল, ঠিকানা বা ব্যাংক বিবরণ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন।

ডেটা নিষ্কাশন

আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন এবং অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

চূড়ান্তভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা সব তথ্য মুছে দেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আইনি তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনাকে অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে এই বয়স সাধারণত ১৮ বছর থেকে শুরু হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করি।

শুধুমাত্র 5hh-এর অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং সেটি সাপোর্ট, সাধারণত্য বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষ বা ট্র্যাকিং সাইটে বিক্রি করি না।

বেশিরভাগ জমা এক মিনিটের মধ্যে আপনার 5hh ওয়ালেটে পৌঁছায়। ব্যাংকের সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কদাচিৎ কয়েক মিনিট বেশি লাগতে পারে। উত্তোলন সাধারণত একইভাবে দ্রুত কিন্তু আপনার ব্যাংক পক্ষ থেকে নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা করে।

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে, যেখানে হ্যাকাররা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আমরা দুই-ফ্যাক্টর পরিচয় যাচাই এবং সন্দেহজনক প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করি। আপনার অর্থ আলাদা ওয়ালেটে থাকে, যা আমাদের কাজের তহবিল থেকে আলাদা।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সব ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে বলতে পারেন। সাপোর্টে জানান এবং আমরা বাকি সব তথ্য চিরকালের জন্য মুছে দেব, শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ করব।

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শুধুমাত্র লেনদেন এবং আইনি সম্মতির জন্য রাখি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা লগইন ইতিহাস এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি, কিন্তু এটি আপনার নাম বা ভৌগোলিক অবস্থান দেখতে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সব খেলা, জয়, লোকসান এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন রেকর্ড করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস পরীক্ষা করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৃশ্যমান এবং কখনো জনসাধারণের সাথে শেয়ার করা হয় না।